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Título
Text copied to clipboard!Rececionista de Front Office
Descrição
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Estamos à procura de um Rececionista de Front Office para integrar a nossa equipa e assegurar um atendimento de excelência a clientes, visitantes e parceiros. Este profissional será o primeiro ponto de contacto da organização, desempenhando um papel essencial na criação de uma experiência positiva, organizada e acolhedora para todas as pessoas que entram em contacto com a empresa, seja presencialmente, por telefone ou por canais digitais. Procuramos alguém com forte orientação para o cliente, excelente capacidade de comunicação, postura profissional e atenção ao detalhe.
O Rececionista de Front Office será responsável por receber visitantes, encaminhar chamadas, gerir correspondência, apoiar tarefas administrativas e colaborar com diferentes departamentos para garantir o bom funcionamento da área de receção. Esta função exige capacidade de organização, gestão de prioridades e habilidade para lidar com várias tarefas em simultâneo, mantendo sempre a cordialidade e a eficiência. O profissional deverá demonstrar discrição no tratamento de informações, capacidade para resolver situações do dia a dia com autonomia e flexibilidade para se adaptar a diferentes perfis de clientes e contextos operacionais.
Além das atividades de atendimento, esta posição pode incluir o agendamento de reuniões, controlo de salas, apoio na gestão de documentos, atualização de registos internos e suporte logístico a eventos ou visitas institucionais. Em ambientes mais dinâmicos, o Rececionista de Front Office também poderá colaborar com equipas administrativas, comerciais ou operacionais, contribuindo para a fluidez dos processos internos e para a manutenção de padrões elevados de serviço.
Valorizamos candidatos com experiência prévia em receção, atendimento ao público, hotelaria, serviços administrativos ou funções semelhantes. O domínio de ferramentas informáticas, boa apresentação, capacidade de escuta ativa e atitude proativa serão diferenciais importantes. O conhecimento de idiomas, especialmente inglês, poderá ser uma vantagem, dependendo do contexto da organização e do perfil dos clientes atendidos.
Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que gostam de interagir com pessoas, representar a imagem da empresa e trabalhar num ambiente onde a organização, a simpatia e a eficiência fazem a diferença. Se tem perfil comunicativo, sentido de responsabilidade e motivação para contribuir para uma operação bem estruturada e orientada para o serviço, esta função poderá ser ideal para si. O Rececionista de Front Office terá um papel central na experiência do cliente e no suporte administrativo diário, sendo uma peça-chave para o bom funcionamento da organização.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e acolher clientes, visitantes e fornecedores com cordialidade e profissionalismo.
- Atender e encaminhar chamadas telefónicas de forma eficiente e educada.
- Gerir a agenda de reuniões e a utilização de salas de atendimento.
- Registar entradas, saídas e informações relevantes de visitantes.
- Organizar e distribuir correspondência, encomendas e documentos internos.
- Prestar apoio administrativo básico a diferentes departamentos.
- Manter a área de receção limpa, organizada e representativa da empresa.
- Responder a pedidos de informação presencialmente, por telefone e por e-mail.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em receção, atendimento ao público ou funções administrativas.
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em português.
- Boa apresentação e postura profissional no contacto com o público.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, incluindo e-mail e ferramentas de escritório.
- Capacidade de organização, gestão de tempo e atenção ao detalhe.
- Facilidade para lidar com múltiplas tarefas em ambiente dinâmico.
- Sentido de responsabilidade, discrição e orientação para o cliente.
- Conhecimentos de inglês serão valorizados.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Tem experiência anterior em funções de receção ou atendimento ao público?
- Sente-se confortável em ser o primeiro ponto de contacto de uma empresa?
- Como lida com várias tarefas urgentes ao mesmo tempo?
- Tem experiência no atendimento telefónico e encaminhamento de chamadas?
- Que ferramentas informáticas utiliza com confiança no dia a dia?
- Possui disponibilidade para horários flexíveis, se necessário?
- Tem conhecimentos de inglês ou de outros idiomas?
- Como garante um atendimento profissional e acolhedor em situações de pressão?
